## একটি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করুন

Novacut WebCodecs ব্যবহার করে আপনার এডিট চালায়। কম্পিউটারে **Chrome**, **Edge** বা **Brave**-এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করুন। Safari ও Firefox এবং iPhone বা iPad-এর ব্রাউজারে "Unsupported browser" বার্তা দেখানো হয়।

## আপলোড আটকে যায় বা ব্যর্থ হয়

- আপলোড ১০০%-এ না পৌঁছানো পর্যন্ত ট্যাবটি খোলা রাখুন। এরপর প্রসেসিং আমাদের সার্ভারে চলতে থাকে।
- আপলোড থেমে গেলে ফাইলটির পাশে **আপলোড পুনরায় চেষ্টা করুন** ক্লিক করুন। যেখানে থেমেছিল সেখান থেকেই আবার শুরু হবে।
- যে ফাইল আপলোড হচ্ছে না সেটি হয়তো অসমর্থিত ফরম্যাটে আছে। [সমর্থিত ফাইল](/help/how-to-upload-and-manage-footage) দেখুন।

## ফুটেজ "Analyzing" অবস্থায় আটকে থাকে

- প্রতিটি ক্লিপের বিশ্লেষণে কয়েক মিনিট লাগে, লম্বা ফাইলে আরও বেশি সময় লাগে। অগ্রগতি প্যানেলে কী হচ্ছে এবং আনুমানিক সময় দেখা যায়।
- সাময়িক ব্যর্থতায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার চেষ্টা করা হয়। কোনো ফাইলে ত্রুটি দেখালে **আবার চেষ্টা করুন** ক্লিক করুন।
- ৩০ মিনিট পরেও ফাইল আটকে থাকলে প্রকল্পের লিংকসহ support@novacut.ai-তে যোগাযোগ করুন।

## প্রিভিউ চলছে না বা ঠিকমতো দেখাচ্ছে না

- বিশেষ করে বড় কোনো পরিবর্তনের পর "Buffering…" শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পেজটি রিলোড করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি Chrome, Edge বা Brave ব্যবহার করছেন।
- আপস্কেলিংয়ের মতো কিছু পরিবর্তন শুধু রেন্ডার করা MP4-এ দেখা যায়, প্রিভিউতে নয়।

## চ্যাটে বলছে উত্তর মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেছে

**Dismiss** ক্লিক করে অনুরোধটি আবার পাঠান। আগে যে পরিবর্তনগুলো হয়ে গেছে সেগুলো আপনার টাইমলাইনে থেকে যায়।

## রপ্তানি করা যাচ্ছে না

- আপনার মূল ফাইলগুলোর ব্যাকআপ শেষ না হওয়া পর্যন্ত রপ্তানি অপেক্ষা করে।
- ট্রায়াল শেষ হয়ে গেলে রপ্তানির জন্য পেইড প্ল্যান লাগে।
- একসঙ্গে শুধু একটি রপ্তানি চলতে পারে।

## তবুও সমস্যা মিটছে না?

পেজের উপরে **প্রতিক্রিয়া** ক্লিক করুন, অথবা আপনার প্রকল্পের লিংক এবং আপনি কী হওয়ার আশা করেছিলেন তা জানিয়ে support@novacut.ai-তে ইমেল করুন।