## Utilice un navegador compatible

Novacut reproduce su edición con WebCodecs. Utilice una versión actual de **Chrome**, **Edge** o **Brave** en un ordenador. Safari y Firefox, así como los navegadores en iPhone o iPad, muestran el mensaje "Navegador no compatible".

## Una subida se detiene o falla

- Mantenga la pestaña abierta hasta que la subida llegue al 100 %. Después, el procesamiento continúa en nuestros servidores.
- Si una subida se interrumpe, haga clic en **Reintentar subir** en el archivo. Continuará desde donde se quedó.
- Es posible que un archivo que no se sube tenga un formato no compatible. Consulte los [archivos compatibles](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## El material se queda en "Analizando"

- El análisis tarda unos minutos por clip, y más si los archivos son largos. El panel de progreso muestra lo que está ocurriendo y una estimación.
- Los fallos temporales se reintentan automáticamente. Si un archivo muestra un error, haga clic en **Reintentar**.
- Si un archivo sigue bloqueado después de 30 minutos, escriba a support@novacut.ai e incluya el enlace del proyecto.

## La vista previa no se reproduce o se ve mal

- Espere a que termine "Almacenando en búfer…", especialmente después de un cambio importante.
- Recargue la página.
- Asegúrese de estar usando Chrome, Edge o Brave.
- Algunos cambios, como el escalado, solo aparecen en el MP4 renderizado y no en la vista previa.

## El chat indica que la respuesta se interrumpió

Haga clic en **Descartar mensaje** y vuelva a enviar la solicitud. La línea de tiempo conserva los cambios que ya se hubieran realizado.

## La exportación no está disponible

- Las exportaciones esperan hasta que termine la copia de seguridad de sus archivos originales.
- Una vez agotada la prueba, las exportaciones requieren un plan de pago.
- Solo se puede ejecutar una exportación a la vez.

## ¿Sigue sin resolverse?

Haga clic en **Comentarios** en la parte superior de la página o escriba a support@novacut.ai con el enlace de su proyecto y lo que esperaba que sucediera.