## Käytä tuettua selainta

Novacut toistaa leikkauksesi WebCodecsin avulla. Käytä tietokoneella **Chromen**, **Edgen** tai **Braven** uutta versiota. Safari, Firefox sekä iPhonen ja iPadin selaimet näyttävät viestin "Selainta ei tueta".

## Lataus pysähtyy tai epäonnistuu

- Pidä välilehti auki, kunnes lataus on 100 %. Sen jälkeen käsittely jatkuu palvelimillamme.
- Jos lataus pysähtyy, napsauta tiedoston kohdalla **Yritä latausta uudelleen**. Se jatkaa siitä, mihin jäi.
- Tiedosto, joka ei lataudu, voi olla tukemattomassa muodossa. Katso [tuetut tiedostot](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## Materiaali jää tilaan "Analysoidaan"

- Analyysi kestää muutaman minuutin leikettä kohden, pitkillä tiedostoilla kauemmin. Edistymispaneeli näyttää tilanteen ja arvion.
- Tilapäiset virheet yritetään automaattisesti uudelleen. Jos tiedostossa näkyy virhe, napsauta **Yritä uudelleen**.
- Jos tiedosto on yhä jumissa 30 minuutin jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen support@novacut.ai ja liitä projektin linkki.

## Esikatselu ei toistu tai näyttää väärältä

- Odota, että "Puskuroidaan…" päättyy, etenkin ison muutoksen jälkeen.
- Lataa sivu uudelleen.
- Varmista, että käytät Chromea, Edgeä tai Bravea.
- Jotkin muutokset, kuten skaalaus, näkyvät vain renderöidyssä MP4:ssä, eivät esikatselussa.

## Chat kertoo vastauksen keskeytyneen

Napsauta **Sulje** ja lähetä pyyntö uudelleen. Aikajana säilyttää jo tehdyt muutokset.

## Vienti ei ole käytettävissä

- Viennit odottavat, kunnes alkuperäisten tiedostojesi varmuuskopiointi on valmis.
- Kun kokeilujaksosi on käytetty, vienti vaatii maksullisen tilauksen.
- Vain yksi vienti voi olla käynnissä kerrallaan.

## Yhä jumissa?

Napsauta sivun yläosassa **Palaute** tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@novacut.ai ja kerro projektisi linkki sekä mitä odotit tapahtuvan.