## Utiliser un navigateur compatible

Novacut lit votre montage avec WebCodecs. Utilisez une version récente de **Chrome**, **Edge** ou **Brave** sur un ordinateur. Safari et Firefox, ainsi que les navigateurs sur iPhone ou iPad, affichent le message « Navigateur non pris en charge ».

## Un téléversement se bloque ou échoue

- Gardez l'onglet ouvert jusqu'à ce que le téléversement atteigne 100 %. Ensuite, le traitement se poursuit sur nos serveurs.
- Si un téléversement s'arrête, cliquez sur **Réessayer le téléversement** sur le fichier. Il reprend là où il s'était arrêté.
- Un fichier qui ne se téléverse pas est peut-être dans un format non pris en charge. Consultez les [fichiers pris en charge](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## Les séquences restent sur « Analyse en cours »

- L'analyse prend quelques minutes par clip, davantage pour les fichiers longs. Le panneau de progression indique ce qui se passe et fournit une estimation.
- Les échecs temporaires sont automatiquement retentés. Si un fichier affiche une erreur, cliquez sur **Réessayez**.
- Si un fichier est toujours bloqué après 30 minutes, contactez support@novacut.ai en indiquant le lien du projet.

## L'aperçu ne se lit pas ou s'affiche mal

- Attendez la fin de l'indication « Mise en mémoire tampon… », en particulier après une modification importante.
- Rechargez la page.
- Vérifiez que vous utilisez Chrome, Edge ou Brave.
- Certaines modifications, comme l'augmentation de la résolution, n'apparaissent que dans le fichier MP4 généré, pas dans l'aperçu.

## Le chat indique que la réponse a été interrompue

Cliquez sur **Fermer le message** et renvoyez votre demande. Votre timeline conserve toutes les modifications déjà effectuées.

## L'exportation n'est pas disponible

- Les exportations attendent que la sauvegarde de vos fichiers originaux soit terminée.
- Une fois votre essai épuisé, les exportations nécessitent un forfait payant.
- Une seule exportation peut s'exécuter à la fois.

## Toujours bloqué ?

Cliquez sur **Commentaires** en haut de la page, ou écrivez à support@novacut.ai en indiquant le lien de votre projet et ce que vous attendiez.