## समर्थित ब्राउज़र का उपयोग करें

Novacut आपकी एडिट को WebCodecs से चलाता है। कंप्यूटर पर **Chrome**, **Edge** या **Brave** का नया संस्करण इस्तेमाल करें। Safari और Firefox, तथा iPhone या iPad के ब्राउज़र "Unsupported browser" संदेश दिखाते हैं।

## अपलोड अटक जाता है या विफल हो जाता है

- अपलोड के 100% तक पहुँचने तक टैब खुला रखें। इसके बाद प्रोसेसिंग हमारे सर्वर पर जारी रहती है।
- अगर अपलोड रुक जाए, तो फ़ाइल पर **पुनः अपलोड करने का प्रयास करें** पर क्लिक करें। यह वहीं से दोबारा शुरू होता है जहाँ रुका था।
- जो फ़ाइल अपलोड नहीं हो रही, वह असमर्थित फ़ॉर्मैट में हो सकती है। [समर्थित फ़ाइलें](/help/how-to-upload-and-manage-footage) देखें।

## फ़ुटेज "Analyzing" पर अटका रहता है

- विश्लेषण में हर क्लिप के लिए कुछ मिनट लगते हैं, और लंबी फ़ाइलों में ज़्यादा समय लगता है। प्रोग्रेस पैनल दिखाता है कि क्या हो रहा है और अनुमानित समय कितना है।
- अस्थायी विफलताओं पर अपने आप दोबारा प्रयास किया जाता है। अगर किसी फ़ाइल में त्रुटि दिखे, तो **पुनः प्रयास करें** पर क्लिक करें।
- अगर कोई फ़ाइल 30 मिनट बाद भी अटकी हो, तो प्रोजेक्ट लिंक के साथ support@novacut.ai पर संपर्क करें।

## प्रीव्यू नहीं चलता या गड़बड़ दिखता है

- "Buffering…" पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, खासकर किसी बड़े बदलाव के बाद।
- पेज को रीलोड करें।
- सुनिश्चित करें कि आप Chrome, Edge या Brave इस्तेमाल कर रहे हैं।
- अपस्केलिंग जैसे कुछ बदलाव केवल रेंडर की गई MP4 में दिखते हैं, प्रीव्यू में नहीं।

## चैट में बताया गया है कि जवाब बीच में रुक गया

**Dismiss** पर क्लिक करें और अपना अनुरोध दोबारा भेजें। जो बदलाव पहले ही हो चुके हैं, वे आपकी टाइमलाइन में बने रहते हैं।

## निर्यात उपलब्ध नहीं है

- निर्यात तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक आपकी मूल फ़ाइलों का बैकअप पूरा नहीं हो जाता।
- ट्रायल का उपयोग समाप्त होने के बाद निर्यात के लिए सशुल्क प्लान ज़रूरी है।
- एक समय में केवल एक निर्यात चलता है।

## अब भी समस्या बनी हुई है?

पेज के ऊपर **प्रतिक्रिया** पर क्लिक करें, या अपने प्रोजेक्ट लिंक और आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे, यह बताते हुए support@novacut.ai पर ईमेल करें।