## 지원되는 브라우저 사용

Novacut은 WebCodecs로 편집본을 재생합니다. 컴퓨터에서 최신 **Chrome**, **Edge**, **Brave**를 사용하세요. Safari, Firefox, iPhone·iPad 브라우저에서는 "지원되지 않는 브라우저" 메시지가 나옵니다.

## 업로드가 멈추거나 실패함

- 업로드가 100%가 될 때까지 탭을 열어 두세요. 그 뒤 처리는 서버에서 계속됩니다.
- 업로드가 멈추면 해당 파일의 **업로드 재시도**를 클릭하세요. 멈춘 지점부터 이어집니다.
- 업로드되지 않는 파일은 지원되지 않는 형식일 수 있습니다. [지원 파일](/help/how-to-upload-and-manage-footage)을 참고하세요.

## 영상이 계속 "분석 중"으로 남음

- 분석은 클립당 몇 분, 긴 파일은 더 걸립니다. 진행 패널에 진행 상황과 예상 시간이 표시됩니다.
- 일시적인 오류는 자동으로 다시 시도됩니다. 파일에 오류가 표시되면 **다시 시도하세요**를 클릭하세요.
- 30분이 지나도 멈춰 있으면 프로젝트 링크와 함께 support@novacut.ai로 연락하세요.

## 미리보기가 재생되지 않거나 이상하게 보임

- 특히 큰 변경 후에는 "버퍼링 중…"이 끝날 때까지 기다리세요.
- 페이지를 새로고침하세요.
- Chrome, Edge, Brave를 쓰고 있는지 확인하세요.
- 업스케일 같은 일부 변경은 미리보기가 아니라 렌더링된 MP4에서만 보입니다.

## 채팅에 답변이 중단되었다고 나옴

**닫기**를 클릭하고 요청을 다시 보내세요. 이미 적용된 변경은 타임라인에 남아 있습니다.

## 내보내기를 할 수 없음

- 원본 파일의 백업이 끝날 때까지 내보내기가 대기합니다.
- 체험 사용량을 모두 쓰면 내보내기에 유료 요금제가 필요합니다.
- 내보내기는 한 번에 하나만 진행됩니다.

## 그래도 해결되지 않나요?

페이지 위쪽의 **피드백**을 클릭하거나, 프로젝트 링크와 기대한 결과를 적어 support@novacut.ai로 이메일을 보내세요.