## Bruk en støttet nettleser

Novacut spiller av redigeringen med WebCodecs. Bruk en oppdatert versjon av **Chrome**, **Edge** eller **Brave** på en datamaskin. Safari, Firefox og nettlesere på iPhone eller iPad viser meldingen «Nettleseren støttes ikke».

## En opplasting stopper opp eller mislykkes

- Hold fanen åpen til opplastingen når 100 %. Etter det fortsetter behandlingen på våre servere.
- Stopper en opplasting, klikk **Prøv å laste opp på nytt** på filen. Den fortsetter der den slapp.
- En fil som ikke lar seg laste opp kan ha et format som ikke støttes. Se [støttede filer](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## Opptak blir stående på «Analyserer»

- Analysen tar noen minutter per klipp, lenger for lange filer. Fremdriftspanelet viser hva som skjer og et anslag.
- Midlertidige feil prøves på nytt automatisk. Viser en fil en feil, klikk **Prøv igjen**.
- Står en fil fortsatt fast etter 30 minutter, kontakt support@novacut.ai med lenken til prosjektet.

## Forhåndsvisningen spilles ikke av eller ser feil ut

- Vent til «Bufrer …» er ferdig, særlig etter en stor endring.
- Last inn siden på nytt.
- Sjekk at du bruker Chrome, Edge eller Brave.
- Noen endringer, som oppskalering, vises bare i den rendrede MP4-en, ikke i forhåndsvisningen.

## Chatten sier at svaret ble avbrutt

Klikk **Lukk** og send forespørselen på nytt. Tidslinjen beholder endringer som allerede er gjort.

## Eksport er ikke tilgjengelig

- Eksport venter til originalfilene dine er ferdig sikkerhetskopiert.
- Når prøveperioden er brukt opp, krever eksport et betalt abonnement.
- Bare én eksport kan kjøre om gangen.

## Står du fortsatt fast?

Klikk **Tilbakemelding** øverst på siden, eller send e-post til support@novacut.ai med lenken til prosjektet og hva du forventet skulle skje.