## Używaj obsługiwanej przeglądarki

Novacut odtwarza montaż za pomocą WebCodecs. Używaj aktualnej wersji **Chrome**, **Edge** lub **Brave** na komputerze. Safari, Firefox i przeglądarki na iPhonie lub iPadzie pokazują komunikat „Nieobsługiwana przeglądarka”.

## Przesyłanie się zatrzymuje lub nie udaje

- Nie zamykaj karty, dopóki przesyłanie nie osiągnie 100%. Potem przetwarzanie trwa na naszych serwerach.
- Jeśli przesyłanie się zatrzyma, kliknij **Spróbuj przesłać ponownie** przy pliku. Wznowi się od miejsca przerwania.
- Plik, którego nie da się przesłać, może mieć nieobsługiwany format. Zobacz [obsługiwane pliki](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## Nagranie długo jest „Analizowane”

- Analiza trwa kilka minut na klip, dłużej przy długich plikach. Panel postępu pokazuje, co się dzieje, i szacowany czas.
- Chwilowe błędy są ponawiane automatycznie. Jeśli plik pokazuje błąd, kliknij **Spróbuj ponownie**.
- Jeśli plik po 30 minutach nadal stoi, napisz na support@novacut.ai z linkiem do projektu.

## Podgląd się nie odtwarza lub wygląda źle

- Poczekaj, aż skończy się „Buforowanie…”, zwłaszcza po dużej zmianie.
- Odśwież stronę.
- Upewnij się, że używasz Chrome, Edge lub Brave.
- Niektóre zmiany, np. zwiększenie rozdzielczości, widać tylko w wyrenderowanym MP4, a nie w podglądzie.

## Czat informuje, że odpowiedź została przerwana

Kliknij **Zamknij** i wyślij prośbę ponownie. Oś czasu zachowuje zmiany, które już zostały wprowadzone.

## Eksport jest niedostępny

- Eksport czeka, aż oryginalne pliki skończą się kopiować w chmurze.
- Po wykorzystaniu okresu próbnego eksport wymaga płatnego planu.
- Jednocześnie może trwać tylko jeden eksport.

## Nadal masz problem?

Kliknij **Informacje zwrotne** u góry strony albo napisz na support@novacut.ai, podając link do projektu i opis tego, czego oczekiwałeś.