## Use um navegador compatível

O Novacut reproduz sua edição com WebCodecs. Use uma versão atual do **Chrome**, do **Edge** ou do **Brave** em um computador. No Safari, no Firefox e em navegadores no iPhone ou iPad, aparece a mensagem "Navegador não compatível".

## Um envio trava ou falha

- Mantenha a aba aberta até o envio chegar a 100%. Depois disso, o processamento continua em nossos servidores.
- Se um envio for interrompido, clique em **Tentar enviar novamente** no arquivo. Ele continua de onde parou.
- Um arquivo que não é enviado pode estar em um formato incompatível. Consulte [arquivos compatíveis](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## As filmagens ficam em "Analisando"

- A análise leva alguns minutos por clipe, e mais tempo para arquivos longos. O painel de progresso mostra o que está acontecendo e uma estimativa.
- Falhas temporárias são tentadas novamente de forma automática. Se um arquivo mostrar um erro, clique em **Tente novamente**.
- Se um arquivo continuar travado após 30 minutos, entre em contato com support@novacut.ai e informe o link do projeto.

## A prévia não reproduz ou aparece com problemas

- Aguarde o fim de "Carregando…", principalmente depois de uma alteração grande.
- Recarregue a página.
- Verifique se você está usando o Chrome, o Edge ou o Brave.
- Algumas alterações, como o aumento de resolução, só aparecem no MP4 renderizado, não na prévia.

## O chat informa que a resposta foi interrompida

Clique em **Dispensar** e envie a solicitação novamente. Sua linha do tempo mantém todas as alterações que já foram feitas.

## A exportação não está disponível

- As exportações aguardam até que o backup dos seus arquivos originais seja concluído.
- Depois que o período de teste acaba, as exportações exigem um plano pago.
- Apenas uma exportação é executada por vez.

## Ainda com problemas?

Clique em **Comentários** na parte superior da página ou envie um e-mail para support@novacut.ai com o link do projeto e o que você esperava que acontecesse.