## Använd en webbläsare som stöds

Novacut spelar upp redigeringen med WebCodecs. Använd en aktuell version av **Chrome**, **Edge** eller **Brave** på en dator. Safari, Firefox och webbläsare på iPhone eller iPad visar meddelandet ”Webbläsaren stöds inte”.

## En uppladdning stannar eller misslyckas

- Håll fliken öppen tills uppladdningen når 100 %. Därefter fortsätter bearbetningen på våra servrar.
- Om en uppladdning stannar, klicka på **Försök att ladda upp igen** vid filen. Den fortsätter där den slutade.
- En fil som inte går att ladda upp kan ha ett format som inte stöds. Se [filer som stöds](/help/how-to-upload-and-manage-footage).

## Materialet står kvar på ”Analyserar”

- Analysen tar några minuter per klipp, längre för långa filer. Förloppspanelen visar vad som händer och en uppskattning.
- Tillfälliga fel görs om automatiskt. Om en fil visar ett fel, klicka på **Försök igen**.
- Om en fil fortfarande har fastnat efter 30 minuter, kontakta support@novacut.ai med länken till projektet.

## Förhandsvisningen spelas inte upp eller ser fel ut

- Vänta tills ”Buffrar …” är klart, särskilt efter en stor ändring.
- Ladda om sidan.
- Kontrollera att du använder Chrome, Edge eller Brave.
- Vissa ändringar, som uppskalning, syns bara i den renderade MP4-filen, inte i förhandsvisningen.

## Chatten säger att svaret avbröts

Klicka på **Stäng** och skicka förfrågan igen. Tidslinjen behåller ändringar som redan gjorts.

## Export är inte tillgänglig

- Export väntar tills dina originalfiler har säkerhetskopierats.
- När provperioden är förbrukad kräver export en betald plan.
- Bara en export kan pågå åt gången.

## Fortfarande problem?

Klicka på **Feedback** överst på sidan eller mejla support@novacut.ai med länken till projektet och vad du förväntade dig skulle hända.