## ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ

Novacut เล่นงานตัดต่อด้วย WebCodecs ใช้ **Chrome**, **Edge** หรือ **Brave** เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ Safari, Firefox และเบราว์เซอร์บน iPhone หรือ iPad จะแสดงข้อความ "ไม่รองรับเบราว์เซอร์นี้"

## การอัปโหลดค้างหรือล้มเหลว

- เปิดแท็บไว้จนการอัปโหลดถึง 100% หลังจากนั้นการประมวลผลจะดำเนินต่อบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ถ้าการอัปโหลดหยุด ให้คลิก **ลองอัปโหลดอีกครั้ง** ที่ไฟล์นั้น การอัปโหลดจะต่อจากจุดที่ค้าง
- ไฟล์ที่อัปโหลดไม่ได้อาจเป็นรูปแบบที่ไม่รองรับ ดู [ไฟล์ที่รองรับ](/help/how-to-upload-and-manage-footage)

## ฟุตเทจค้างที่ "กำลังวิเคราะห์"

- การวิเคราะห์ใช้เวลาไม่กี่นาทีต่อคลิป ไฟล์ยาวจะนานขึ้น แผงความคืบหน้าจะแสดงสิ่งที่กำลังทำและเวลาโดยประมาณ
- ข้อผิดพลาดชั่วคราวจะลองใหม่ให้อัตโนมัติ ถ้าไฟล์แสดงข้อผิดพลาด ให้คลิก **ลองอีกครั้ง**
- ถ้าผ่านไป 30 นาทีแล้วไฟล์ยังค้าง ให้ติดต่อ support@novacut.ai พร้อมลิงก์โปรเจกต์

## ตัวอย่างเล่นไม่ได้หรือแสดงผิด

- รอให้ "กำลังบัฟเฟอร์…" เสร็จก่อน โดยเฉพาะหลังการแก้ครั้งใหญ่
- รีโหลดหน้า
- ตรวจว่าใช้ Chrome, Edge หรือ Brave
- การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง เช่น การเพิ่มความละเอียด จะเห็นเฉพาะใน MP4 ที่เรนเดอร์แล้ว ไม่เห็นในตัวอย่าง

## แชตแจ้งว่าคำตอบถูกขัดจังหวะ

คลิก **ปิด** แล้วส่งคำขออีกครั้ง ไทม์ไลน์ยังคงเก็บการแก้ที่ทำไปแล้ว

## ส่งออกไม่ได้

- การส่งออกจะรอจนไฟล์ต้นฉบับสำรองข้อมูลเสร็จ
- เมื่อใช้สิทธิ์ทดลองหมดแล้ว การส่งออกต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
- ส่งออกได้ทีละหนึ่งงานเท่านั้น

## ยังแก้ไม่ได้?

คลิก **ความคิดเห็น** ด้านบนของหน้า หรืออีเมลไปที่ support@novacut.ai พร้อมลิงก์โปรเจกต์และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น