Marketing dentaire en vidéo : les vidéos qui rassurent

Le marketing dentaire en vidéo fonctionne quand il répond à ce qui inquiète un nouveau patient avant d'appeler : qui est le praticien, comment se passe un rendez-vous, si les enfants sont accueillis et comment prendre rendez-vous. Le bon point de départ est une seule vidéo verticale de 30 secondes pour « découvrir le cabinet », utilisée sur Instagram et Facebook, dans votre fiche d'établissement Google et sur la page d'accueil de votre site. Le calme est le message : une méta-analyse de 2021 portant sur 72 577 adultes estime que 15,3 % des adultes ont peur du dentiste (12,4 % à un niveau élevé). Montrer un soin calme et bien expliqué est donc ce que vous avez de plus convaincant. Voici les 6 vidéos qui valent le coup, les règles à respecter, une liste de plans pour une matinée et une vraie vidéo de cabinet de 30 secondes faite avec 13 clips.

13 clips tournés dans un cabinet dentaire sont devenus une vidéo de 30 secondes pour les nouveaux patients, avec des textes et un carton de prise de rendez-vous. En accéléré. La vidéo est en anglais. Version mobile.

Les 6 vidéos à faire pour un cabinet dentaire

Commencez par les deux premières : elles utilisent les mêmes images et ce sont celles que les nouveaux patients voient en premier.

Les règles avant de publier

• Un patient identifiable doit donner son accord écrit. Le visage, le nom et les données de santé sont des données sensibles au sens du RGPD (article 9) : il faut un consentement explicite, distinct du questionnaire médical et révocable à tout moment.
• Informer, pas faire du commerce. Depuis 2020, le code de déontologie permet aux chirurgiens-dentistes de communiquer au public des informations loyales, claires et non trompeuses sur leur exercice, mais la profession ne doit pas être pratiquée comme un commerce. Avant toute publicité payante, vérifiez auprès de votre conseil de l'Ordre. Évitez « sans douleur », « garanti » ou « le meilleur cabinet ».
• Le ciblage santé est limité chez Meta. Meta a supprimé en 2022 le ciblage détaillé lié à la santé : ciblez par zone et par âge, et laissez la vidéo faire le tri.
• Filmez l'équipe, des figurants ou des patients d'accord, et gardez hors champ les écrans, dossiers et radios portant des noms.

Quoi filmer (une matinée, avant les patients ou avec des patients d'accord)

1. Le praticien qui accueille un patient au fauteuil, souriant, en discussion.
2. Une radio expliquée à l'écran, en la montrant du doigt.
3. Un patient détendu au fauteuil : un enfant si vous en soignez.
4. Le praticien et l'assistante qui travaillent ensemble : mains et instruments.
5. L'accueil : un bonjour chaleureux ou un appel.
6. Les lieux : la salle d'attente et une salle de soins lumineuse, en plan large.
7. Un au revoir : un patient qui repart content, ou un « tape là » avec un enfant.

Filmez en vertical, 5 à 10 secondes par plan, dans la pièce la plus lumineuse. Évitez de filmer face à la fenêtre derrière le fauteuil.

L'exemple : une vidéo de 30 secondes pour découvrir le cabinet

Nous avons importé dans Novacut 13 clips tournés dans un cabinet dentaire (une dentiste avec une patiente adulte et une petite fille, une assistante, un écran de radio), verticaux et horizontaux mélangés. Le nom et les infos du cabinet sont inventés. Nous avons écrit (en anglais ; Novacut comprend aussi le français) :

Make a 30-second vertical video for Instagram Reels and Facebook introducing our dental practice, Brightside Family Dental, to new patients. Open on the dentist smiling and talking with a patient with the text "Gentle care for the whole family" in the first two seconds. Then show what a visit is like: the dentist explaining an x-ray, the young patient calm in the chair, the dentist and assistant working together, and a friendly chat at the end. Use calm, warm instrumental music, no fast cuts. Add short captions: "Kids and adults welcome", "We explain every step", "Evening appointments". End on a card: "Brightside Family Dental" with "Now welcoming new patients · Book at brightsidedental.com" underneath. Don't make claims about pain or results. Give every horizontal shot its own crop on the people or the product so it fills the 9:16 frame with no black bars, and keep all text large, inside the middle of the frame, clear of the top 15% and the bottom 35% where the app buttons sit.

Novacut a suivi l'ordre demandé : la dentiste et la patiente sous la première phrase, la radio sous « We explain every step », la petite fille sous « Kids and adults welcome », l'équipe au travail et le carton de rendez-vous, sur un morceau calme et chaleureux de sa bibliothèque. Il a aussi signalé franchement que les clips n'ont pas de son, donc la « discussion » ne se voit qu'à l'image. Au premier passage, trois plans horizontaux avaient des bandes noires ; un message (« recadre chacun sur les personnes pour remplir le cadre 9:16 ») a réglé le problème.

Pour une version de 15 secondes, demandez-la dans le même projet : « Fais une version de 15 secondes : ouvre sur la petite fille qui sourit au fauteuil, garde le texte ‘Kids and adults welcome’ et termine sur le même carton. »

Où publier chaque vidéo

• Fiche d'établissement Google. Ajoutez la vidéo de 30 secondes dans Photos → Vidéos ; les vidéos peuvent y durer jusqu'à 30 secondes. C'est ce que voient les gens qui cherchent « dentiste près de chez moi ».
• Instagram et Facebook. Publiez-la en Reel (montage pour Instagram).
• Votre site. La vidéo du premier rendez-vous sur la page « nouveaux patients », les explications sur chaque page de soin, avec des sous-titres car beaucoup regardent sans le son.
• Les rappels de rendez-vous. Le lien vers la vidéo du premier rendez-vous dans l'e-mail ou le SMS de confirmation.

Les erreurs à éviter

• Des vidéos de banque d'images avec des inconnus. Les patients veulent voir votre équipe et vos salles.
• Des gros plans de bouches ouvertes et d'instruments. Ils réveillent la peur que vous voulez apaiser. Montrez des visages et des explications.
• Une longue intro avec logo. Commencez par des personnes.
• Pas de moyen de prendre rendez-vous à la fin. Site ou téléphone à l'écran au moins 3 secondes.
• Publier un patient sans accord écrit. Faites signer avant de filmer.

Le même schéma marche pour toute activité sur rendez-vous, du salon de coiffure au restaurant.

FAQ

Quelles vidéos un cabinet dentaire devrait-il publier ?

Commencez par une vidéo de 30 secondes pour découvrir le cabinet et une vidéo courte pour les nouveaux patients. Ajoutez ensuite une vidéo du premier rendez-vous, une pour les enfants, de courtes explications de soins et des témoignages avec accord écrit.

Combien de temps doit durer une vidéo de cabinet dentaire ?

15 à 30 secondes pour Instagram et Facebook, jusqu'à 30 secondes sur la fiche Google. Les vidéos explicatives du site peuvent durer 1 à 2 minutes.

Faut-il l'accord du patient pour le filmer ?

Oui. Si le patient est identifiable, il faut son consentement explicite et écrit au sens du RGPD, distinct du questionnaire médical et révocable.

Un dentiste a-t-il le droit de faire de la publicité ?

Il peut communiquer des informations loyales, claires et non trompeuses sur son exercice, mais pas pratiquer la profession comme un commerce. Les règles précises évoluent : vérifiez auprès de votre conseil de l'Ordre avant une campagne payante.

Peut-on tourner des vidéos de cabinet au téléphone ?

Oui. Un téléphone récent, en vertical, dans une salle de soins lumineuse, suffit pour les réseaux sociaux. Des plans stables et de vraies personnes comptent plus que la caméra.

Sources : Silveira et al., prévalence de la peur du dentiste chez l'adulte, Journal of Dentistry 2021 ; RGPD, article 9 ; BrightLocal sur les limites vidéo de la fiche Google. Vérifié en novembre 2026.

Images : Nadezhda Moryak sur Pexels (licence Pexels). Le cabinet est fictif ; les personnes filmées ne recommandent pas Novacut.