Innhold
Feilsøking av opplasting, behandling og avspilling
Løs opplastinger som stopper opp, opptak som ikke blir ferdigbehandlet og forhåndsvisninger som ikke spilles av.
Bruk en støttet nettleser
Novacut spiller av redigeringen med WebCodecs. Bruk en oppdatert versjon av Chrome, Edge eller Brave på en datamaskin. Safari, Firefox og nettlesere på iPhone eller iPad viser meldingen «Nettleseren støttes ikke».
En opplasting stopper opp eller mislykkes
- Hold fanen åpen til opplastingen når 100 %. Etter det fortsetter behandlingen på våre servere.
- Stopper en opplasting, klikk Prøv å laste opp på nytt på filen. Den fortsetter der den slapp.
- En fil som ikke lar seg laste opp kan ha et format som ikke støttes. Se støttede filer.
Opptak blir stående på «Analyserer»
- Analysen tar noen minutter per klipp, lenger for lange filer. Fremdriftspanelet viser hva som skjer og et anslag.
- Midlertidige feil prøves på nytt automatisk. Viser en fil en feil, klikk Prøv igjen.
- Står en fil fortsatt fast etter 30 minutter, kontakt [email protected] med lenken til prosjektet.
Forhåndsvisningen spilles ikke av eller ser feil ut
- Vent til «Bufrer …» er ferdig, særlig etter en stor endring.
- Last inn siden på nytt.
- Sjekk at du bruker Chrome, Edge eller Brave.
- Noen endringer, som oppskalering, vises bare i den rendrede MP4-en, ikke i forhåndsvisningen.
Chatten sier at svaret ble avbrutt
Klikk Lukk og send forespørselen på nytt. Tidslinjen beholder endringer som allerede er gjort.
Eksport er ikke tilgjengelig
- Eksport venter til originalfilene dine er ferdig sikkerhetskopiert.
- Når prøveperioden er brukt opp, krever eksport et betalt abonnement.
- Bare én eksport kan kjøre om gangen.
Står du fortsatt fast?
Klikk Tilbakemelding øverst på siden, eller send e-post til [email protected] med lenken til prosjektet og hva du forventet skulle skje.