Yükleme, işleme ve oynatma sorunlarını giderme

Desteklenen bir tarayıcı kullanın

Novacut kurgunuzu WebCodecs ile oynatır. Bir bilgisayarda Chrome, Edge veya Brave'in güncel bir sürümünü kullanın. Safari ve Firefox ile iPhone veya iPad'deki tarayıcılar "Desteklenmeyen tarayıcı" mesajı gösterir.

Yükleme duruyor veya başarısız oluyor

• Yükleme %100 olana kadar sekmeyi açık tutun. Sonrasında işleme sunucularımızda devam eder.
• Bir yükleme durursa dosyadaki Yüklemeyi yeniden dene'ye tıklayın. Kaldığı yerden devam eder.
• Yüklenmeyen bir dosya desteklenmeyen bir formatta olabilir. Bkz. desteklenen dosyalar.

Görüntü "Analiz ediliyor" durumunda kalıyor

• Analiz klip başına birkaç dakika sürer, uzun dosyalarda daha uzun. İlerleme paneli neler olduğunu ve bir tahmini gösterir.
• Geçici hatalar otomatik olarak yeniden denenir. Bir dosya hata gösterirse Tekrar Dene'ye tıklayın.
• Bir dosya 30 dakika sonra hâlâ takılıysa proje bağlantısıyla birlikte [email protected] adresine yazın.

Önizleme oynamıyor veya yanlış görünüyor

• Özellikle büyük bir değişiklikten sonra "Arabelleğe alınıyor…" yazısının bitmesini bekleyin.
• Sayfayı yenileyin.
• Chrome, Edge veya Brave kullandığınızdan emin olun.
• Çözünürlük artırma gibi bazı değişiklikler önizlemede değil, yalnızca oluşturulan MP4'te görünür.

Sohbet yanıtın yarıda kesildiğini söylüyor

Kapat'a tıklayın ve isteği yeniden gönderin. Zaman çizelgeniz önceden yapılmış değişiklikleri korur.

Dışa aktarma kullanılamıyor

• Dışa aktarmalar, orijinal dosyalarınızın yedeklenmesi bitene kadar bekler.
• Deneme hakkınız bittiğinde dışa aktarmak için ücretli paket gerekir.
• Aynı anda yalnızca bir dışa aktarma çalışır.

Hâlâ takıldınız mı?

Sayfanın üstündeki Geribildirim'e tıklayın veya proje bağlantınızı ve ne olmasını beklediğinizi [email protected] adresine yazın.