Latausten, käsittelyn ja toiston vianmääritys

Käytä tuettua selainta

Novacut toistaa leikkauksesi WebCodecsin avulla. Käytä tietokoneella Chromen, Edgen tai Braven uutta versiota. Safari, Firefox sekä iPhonen ja iPadin selaimet näyttävät viestin "Selainta ei tueta".

Lataus pysähtyy tai epäonnistuu

• Pidä välilehti auki, kunnes lataus on 100 %. Sen jälkeen käsittely jatkuu palvelimillamme.
• Jos lataus pysähtyy, napsauta tiedoston kohdalla Yritä latausta uudelleen. Se jatkaa siitä, mihin jäi.
• Tiedosto, joka ei lataudu, voi olla tukemattomassa muodossa. Katso tuetut tiedostot.

Materiaali jää tilaan "Analysoidaan"

• Analyysi kestää muutaman minuutin leikettä kohden, pitkillä tiedostoilla kauemmin. Edistymispaneeli näyttää tilanteen ja arvion.
• Tilapäiset virheet yritetään automaattisesti uudelleen. Jos tiedostossa näkyy virhe, napsauta Yritä uudelleen.
• Jos tiedosto on yhä jumissa 30 minuutin jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja liitä projektin linkki.

Esikatselu ei toistu tai näyttää väärältä

• Odota, että "Puskuroidaan…" päättyy, etenkin ison muutoksen jälkeen.
• Lataa sivu uudelleen.
• Varmista, että käytät Chromea, Edgeä tai Bravea.
• Jotkin muutokset, kuten skaalaus, näkyvät vain renderöidyssä MP4:ssä, eivät esikatselussa.

Chat kertoo vastauksen keskeytyneen

Napsauta Sulje ja lähetä pyyntö uudelleen. Aikajana säilyttää jo tehdyt muutokset.

Vienti ei ole käytettävissä

• Viennit odottavat, kunnes alkuperäisten tiedostojesi varmuuskopiointi on valmis.
• Kun kokeilujaksosi on käytetty, vienti vaatii maksullisen tilauksen.
• Vain yksi vienti voi olla käynnissä kerrallaan.

Yhä jumissa?

Napsauta sivun yläosassa Palaute tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro projektisi linkki sekä mitä odotit tapahtuvan.