สารบัญ
แก้ปัญหาการอัปโหลด การประมวลผล และการเล่น
แก้การอัปโหลดที่ค้าง ฟุตเทจที่ประมวลผลไม่เสร็จ และตัวอย่างที่เล่นไม่ได้
ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
Novacut เล่นงานตัดต่อด้วย WebCodecs ใช้ Chrome, Edge หรือ Brave เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ Safari, Firefox และเบราว์เซอร์บน iPhone หรือ iPad จะแสดงข้อความ "ไม่รองรับเบราว์เซอร์นี้"
การอัปโหลดค้างหรือล้มเหลว
- เปิดแท็บไว้จนการอัปโหลดถึง 100% หลังจากนั้นการประมวลผลจะดำเนินต่อบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ถ้าการอัปโหลดหยุด ให้คลิก ลองอัปโหลดอีกครั้ง ที่ไฟล์นั้น การอัปโหลดจะต่อจากจุดที่ค้าง
- ไฟล์ที่อัปโหลดไม่ได้อาจเป็นรูปแบบที่ไม่รองรับ ดู ไฟล์ที่รองรับ
ฟุตเทจค้างที่ "กำลังวิเคราะห์"
- การวิเคราะห์ใช้เวลาไม่กี่นาทีต่อคลิป ไฟล์ยาวจะนานขึ้น แผงความคืบหน้าจะแสดงสิ่งที่กำลังทำและเวลาโดยประมาณ
- ข้อผิดพลาดชั่วคราวจะลองใหม่ให้อัตโนมัติ ถ้าไฟล์แสดงข้อผิดพลาด ให้คลิก ลองอีกครั้ง
- ถ้าผ่านไป 30 นาทีแล้วไฟล์ยังค้าง ให้ติดต่อ [email protected] พร้อมลิงก์โปรเจกต์
ตัวอย่างเล่นไม่ได้หรือแสดงผิด
- รอให้ "กำลังบัฟเฟอร์…" เสร็จก่อน โดยเฉพาะหลังการแก้ครั้งใหญ่
- รีโหลดหน้า
- ตรวจว่าใช้ Chrome, Edge หรือ Brave
- การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง เช่น การเพิ่มความละเอียด จะเห็นเฉพาะใน MP4 ที่เรนเดอร์แล้ว ไม่เห็นในตัวอย่าง
แชตแจ้งว่าคำตอบถูกขัดจังหวะ
คลิก ปิด แล้วส่งคำขออีกครั้ง ไทม์ไลน์ยังคงเก็บการแก้ที่ทำไปแล้ว
ส่งออกไม่ได้
- การส่งออกจะรอจนไฟล์ต้นฉบับสำรองข้อมูลเสร็จ
- เมื่อใช้สิทธิ์ทดลองหมดแล้ว การส่งออกต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน
- ส่งออกได้ทีละหนึ่งงานเท่านั้น
ยังแก้ไม่ได้?
คลิก ความคิดเห็น ด้านบนของหน้า หรืออีเมลไปที่ [email protected] พร้อมลิงก์โปรเจกต์และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น